الشروط والأحكام

موقع Layelware

مقدمة

مرحبًا بكم في موقع Layelware، متجر إلكتروني كويتي متخصص في بيع الأزياء العصرية التي تجمع بين الأناقة والجودة وتواكب أحدث صيحات الموضة. باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. استخدام الموقع

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر، أو استخدام الموقع تحت إشراف ولي الأمر.

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الشراء.

• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

2. المنتجات والأسعار

• نحرص على عرض المنتجات بأدق وصف ممكن، وقد تختلف الألوان قليلًا حسب إعدادات الشاشة.

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي وتشمل/لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب ما هو موضح.

• يحتفظ Layelware بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

• في حال تعذر تنفيذ الطلب لأي سبب، سيتم التواصل مع العميل وإرجاع المبلغ إن وُجد.

• وسائل الدفع المتاحة موضحة داخل الموقع.

4. الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل داخل دولة الكويت فقط (ما لم يُذكر خلاف ذلك).

• مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب العنوان أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

• Layelware غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع (صور، نصوص، شعارات) هي ملك لموقع Layelware ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

سياسة الخصوصية

موقع Layelware

نحن في Layelware نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل.

• معلومات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية).

• معلومات الاستخدام داخل الموقع لتحسين التجربة.

2. استخدام المعلومات

• معالجة الطلبات وتنفيذها.

• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو العروض (عند الموافقة).

• تحسين خدمات الموقع وتجربة المستخدم.

3. حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورة (مثل شركات الشحن والدفع).

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، ويمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

موقع Layelware

حرصًا منا على رضا عملائنا، تم وضع السياسة التالية:

1. الاستبدال

• يُسمح بالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف والبطاقات.

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال (ما لم يكن الخطأ من المتجر).

2. الاسترجاع

• يُسمح بالاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد فحص المنتج.

• لا يتم استرجاع قيمة الشحن.

3. منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• الملابس المخفضة أو ضمن العروض.

• القطع المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• الإكسسوارات أو القطع الخاصة (إن وُجد).

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج خاطئ أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسيتم معالجة الطلب دون أي تكلفة إضافية.